A Superintendência Municipal
de Transportes e Trânsito (SMTT) disponibilizou para a população, a
partir de terça-feira (14), o atendimento para os casos de cartões de
embarques bloqueados por biometria facial, na Central Já! do Maceió
Shopping. Para o serviço, os cidadãos precisam realizar o agendamento em
https://agendamento.seplag.al.gov.br/.
O
uso indevido dos cartões de embarques tem se tornado, cada vez mais,
recorrente em Maceió. Só em 2021, foram 3.474 cartões bloqueados por uso
indevido da gratuidade, destinada para estudantes, idosos e pessoas com
deficiência, com ou sem acompanhante. Dessa quantidade, 1.115 dos
bloqueios foram constatados em usuários do Passe Livre estudantil, o que
equivale a 32,10% do total.
Para realizar o serviço de
desbloqueio o cidadão precisa comparecer na sede da SMTT ou no Já! do
Maceió Shopping, mediante agendamento. É necessário que o titular esteja
presente para realizar o procedimento, e estar munido de documento com
foto. Caso seja um menor de idade, o responsável pode analisar através
das imagens o motivo do bloqueio.
A
coordenadora da Divisão de Cadastros da SMTT, Michelly Amancio, comentou
sobre a ampliação do atendimento para a população. “Muitos usuários
podem não ter disponibilidade no horário de funcionamento da SMTT, que é
das 8h às 14h. Vendo essa necessidade do cidadão, resolvemos
descentralizar o atendimento para o Já! do Maceió Shopping. Lá temos
servidores da SMTT que trabalham de segunda à sexta, das 8h às 17h.”,
explicou.
O superintendente da SMTT, André Costa, reforça que é
fundamental que os cidadãos tenham consciência que esses usos indevidos
trazem prejuízos para a população, considerando que as gratuidades que
existem no transporte público estão garantidas por lei.
“A
descentralização do atendimento integra medidas desenvolvidas pelo
órgão, com base nas demandas que partem da população. O diálogo é
fundamental para que o melhor serviço seja prestado para todos os
usuários dos ônibus do SIMM”, destacou.
Saiba mais sobre a tecnologia criada para evitar fraudes
A
biometria facial é uma tecnologia de reconhecimento que foi implantada
em 2018 nos ônibus da capital, através dela é possível fiscalizar
identificando por foto se é o titular que está utilizando o cartão.
Se houve apenas um uso indevido, o cartão é recolhido e fica bloqueado por 30 dias. O cidadão é informado sobre o motivo da suspensão do benefício e assina um termo de responsabilidade, após 30 dias ele retorna para pegar o cartão e voltar a utilizá-lo normalmente.
Para dois usos indevidos, ou em reincidência, caso o dispositivo já tenha sido bloqueado em outro momento e tenha novo bloqueio, a penalidade passa a ser de 60 dias. Se o sistema contabilizar uso indevido pela terceira vez, o benefício é cancelado e o usuário pode tentar reaver o cartão, após um ano.