O Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do
Estado de Alagoas (ITEC) encerra o ano de 2023 como o primeiro órgão
público das américas a conquistar a certificação ISO 20000-1,
estabelecendo requisitos para um sólido sistema de gerenciamento de
serviços de TI, o que demonstra comprometimento com padrões
internacionais de qualidade.
Além dessa grande conquista, ainda
manteve a ISO 9001, priorizando a gestão da qualidade, fomentando a
melhoria contínua, a satisfação do cliente e a consistência na entrega
de produtos e serviços de alta qualidade.
A ISO (International
Organization for Standardization) é mundialmente reconhecida por sua
credibilidade na formulação de normas técnicas. O envolvimento de
especialistas de diversos países assegura um processo transparente,
consolidando sua reputação.
A redução de custos operacionais do
Governo, a eficiência e transparência na prestação de serviços, a
modernização e inovação, o aumento da produtividade, a segurança de
dados, a agilidade e as respostas rápidas estão entre os pontos que
levaram o Itec a ganhar com as certificações.
O
diretor-presidente do Itec, Christiano Mendonça, expressou satisfação
com as conquistas, destacando o compromisso contínuo da instituição. Ele
falou ainda da sua felicidade por ser pioneiro no país e nas américas
com a cerificação.
"Estou extremamente satisfeito com as
conquistas do Itec, que refletem nosso compromisso com a instituição.
Toda equipe do Itec está de parabéns pelo mérito de sermos pioneiros no
país e nas Américas com essa certificação", comemorou.
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